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化妆品品牌店会员管理方法

2017注册送白菜 | 发布: 2016-07-13 15:21 | 编辑: jaction
  化妆品品牌店对会员的管理是很重要的一个方面,一般而言,化妆品品牌店这样对会员实行精细化的管理,会让客户感到被重视的感觉,再次到化妆品品牌店消费的可能性就越高。这样也是衡量客户是否愿意向其他人推荐自己的化妆品品牌店及其服务也是很好的。
  
  充分了解客户的需求,才能在化妆品品牌专卖店以后的发展中不断完善更新,取得更好的效益。一个化妆品品牌店,做好会员管理,可以说是留住老顾客的重要手段。管理的好,会员会感受到自身的价值,以此也能给化妆品品牌店带来免费的口碑宣传和拉动消费的直接利益。管理的不好,没有口碑,还会带来很多的负面影响。那么化妆品品牌店如何对会员进行管理呢?做好会员管理,应该对会员精准细分,主要从以下几个方面着手:
  
  1、建立健全会员资料档案;方面日后对会员的跟踪以及维护。
  
  2、建立会员消费记录表;对消费者每次购物购买产品和消费金额进行详细记录,便于有针对性地推介产品种类,为提供优惠政策提供依据。
  
  3、每月对会员的消费进行一个统计分析;根据资料表里会员的消费记录,主要遇到的皮肤问题等等,为下一步提出顾客皮肤问题整体解决方案。
  
  4、会员的生日,可以进行免费赠送小礼物,或者在节假日大型促销活动上给会员较大的优惠,凸显会员的尊贵。

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